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（胡耀宇）文章称，京东全球购宣称"正品保证"、"假一罚十"，但该用户在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。商家解释称为发错货，可以退货退款，但拒绝"假一罚十"。
这与腾讯从内而外采用“赛马机制”不无关系。“赛马机制”最早用在大获成功的“QQ秀”开发上，其核心是鼓励公司内部竞争，王者荣耀是赛马的产物，微信也是。转到投资上，腾讯往往会在一个赛道押注多家公司，例如直播平台的斗鱼、虎牙，电商平台的京东、拼多多等。
当然，不是说存在这些问题，就否定保险公司为客户着想方面所做的努力。以重疾险为例，近年来，重疾险责任越来越多，保障范围越来越广，费率却越来越低，主动购买保险的人也多了起来。但一家精算咨询公司的创始合伙人提醒：“如果后端理赔和服务跟不上，前端创新太快反而会导致负面影响。保险产品作为后验式商品，具备前端先创新，后端再跟上的条件，但对于比如医疗险这样理赔频率较高的险种，在前端创新上还是要有一个度，以免透支保民的信任。”
来源：“工信微报”微信公众号责任编辑：王亚南【相关报道】分众传媒创始人、董事长江南春当选2018经济年度人物江南春：广告是反人性的并没人要看 但坐电梯时不一样分众独董透露：江南春2018年飞行距离基本可以到月球江南春：希望未来5年每天有5亿新中产看分众
但到了8月，他接受《商业周刊中文版》专访则反驳潘乱的热文称，“投行化”是外界对腾讯最大的误解。他说：“投资跟腾讯业务有非常强的协同和相互促进的关系，这种关系远不是体现在财务报表上赚了多少钱那么简单”，投资的方向“是围绕腾讯的主要业务，然后再加上边界的扩展”，腾讯投资的使命是“探索腾讯未来可能性”。
投保容易、退保难。一位消费者告诉记者，自己线上投保了某大型寿险公司的产品，退保时发现不能线上退保，打客服电话又告知或去柜台办理或业务员上门，“线上投保为何不能线上退保？”一位中小保险公司负责人表示，一些保险公司不能线上退保，或者各种拖延，除了所谓对消费者负责的原因外，还因为“怕”，“一些大型保险公司的产品价格贵，如果在线上可以退保，可能不少消费者事后会考虑退保，客服态度好但是拖着，业务员上门也可以劝一劝。”
